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Rimborsi - Cosa sono e come evitarli

Risposta: Un rimborso (noto anche come vendita revocata) avviene quando la banca di un cliente rivendica che l'acquisto era scoperto, non autorizzato o fraudolento. I clienti possono anche avviare una richiesta di restituzione tramite la loro banca o la loro compagnia di carte di credito, se ritengono di non essere riusciti ad ottenere il rimborso direttamente presso il rivenditore. I rimborsi costano parecchio a Gloter e danneggiano la nostra reputazione come rivenditore affidabile di prodotti affidabili. In questi casi, si applica una tassa per il venditore per ogni richiesta di rimborso ricevuta.

Poiché i rimborsi danneggiano sia Gloter sia i venditori, ti consigliamo le seguenti pratiche per aiutare a prevenirli:

• Ricordare al cliente che il nome della marca del prodotto e l'URL del sito web non verranno visualizzati sull'estratto conto della propria carta di credito. Invece vedranno "www.gloter.com", dal momento che siamo noi i rivenditori del prodotto.
• Rendi molto facile per i clienti il contatto con te per il supporto tecnico. Visualizza in modo chiaro il tuo indirizzo e-mail sulla pagina in modo che possano scriverti. Se si dispone di un numero di telefono aziendale, fornisci loro anche quello.
• Aggiungi il tuo indirizzo e-mail e il numero telefonico (se ne avete uno) del servizio clienti anche all'interno del tuo account Gloter, in modo che Gloter può fare riferimento direttamente a voi se i clienti ci contattano.
• Fai in modo che i clienti sappiano che il prodotto è coperto dalla garanzia di Gloter per un servizio clienti di qualità e che Gloter sarà felici di aiutarli, se c' è qualche problema con il loro acquisto.




Rimborsi - Cosa sono e come evitarli
Un rimborso (noto anche come vendita revocata) avviene quando la banca di un cliente rivendica che...


Come prevenire la restituzione?
Dato che il venditore non vuole perdere le vendite a causa delle restituzioni, qui ci sono alcuni...


Come avviene la restituzione e il rimborso?
Se un cliente richiede il supporto tecnico per il prodotto, o il rimborso del suo acquisto, un...


Cosa è?
Essendo venditori di Gloter, ti capiterà di ricevere occasionalmente richieste di restituzione o di...

 

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